Refund policy – Along

<transcy>Satisfied or refunded within 30 days</transcy>

Refund policy

Dans un délai de trente (30) jours à compter de la réception de sa commande, le client pourra demander à ALONG le retour et le remboursement du (ou des) produit(s).

Pour ce faire, le client enverra un mail faisant la demande de remboursement, et renverra le (ou les) produit(s) dans son (ou leur) emballage d’origine, dans son (ou leur) état d’origine.

Le client devra renvoyer à ses frais le (ou les) produit(s) sauf dans le cas où il aurait reçu un produit présentant un défaut de fabrication ou ne correspondant pas à la commande initiale du client. Dans ce dernier cas, il devra adresser un mail avec une (ou des) photographie(s) représentative(s) des défauts et un descriptif écrit du (ou des) défaut(s) à alix@along-bag.com, cela avant tout envoi postal du produit.

Le retour se fait aux risques du client. Le produit doit être retourné dans son emballage d’origine, dans son état d’origine, neuf, non utilisé, non lavé, accompagné d’une copie du mail de demande de retour, à l’adresse suivante :

ALONG c/o BONOME

26 rue Etienne Dolet

75020 PARIS

France

Le produit retourné sera remboursé dans un délai maximum de quinze (15) jours à compter de sa réception par ALONG. Celui-ci sera effectué par un crédit du montant à rembourser sur le compte bancaire du client.

A défaut de respect par le client des présentes conditions, notamment des conditions de retour, ALONG ne pourra procéder au remboursement du (ou des) produit(s) concerné(s).